In questa pagina trovi tutte le informazioni pratiche per restituire un prodotto e ottenere il rimborso. Per i dettagli normativi sul recesso entro 14 giorni, consulta la pagina Diritto di Recesso.
1. Quando Puoi Effettuare un Reso
- Ripensamento: entro 14 giorni dalla consegna, esercitando il diritto di recesso.
- Prodotto difettoso o non conforme: entro i termini della garanzia legale di conformità (24 mesi).
- Prodotto danneggiato durante il trasporto: secondo la procedura descritta al punto 4.
2. Come Richiedere un Reso
Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno. Ti invitiamo a non rispedire i prodotti prima di aver ricevuto la nostra conferma.
3. Condizioni del Prodotto
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio e dell’imballo originale, e in uno stato che ne consenta la rivendita. Prodotti utilizzati oltre quanto necessario a verificarne le caratteristiche potranno subire una riduzione del valore rimborsato.
4. Prodotti Danneggiati alla Consegna
Data la natura voluminosa di molti dei nostri prodotti, ti chiediamo di prestare particolare attenzione al momento della consegna:
- verifica l’integrità dell’imballo prima di firmare la ricevuta del corriere;
- in caso di imballo danneggiato, accetta il pacco con la dicitura “ritiro con riserva di controllo” oppure rifiuta la consegna;
- segnala il danno tramite la pagina Contatti entro 48 ore, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.
In caso di danno da trasporto correttamente segnalato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non saranno applicati costi aggiuntivi a carico del Cliente per il rimborso.
6. Costi di Restituzione
I costi di restituzione in caso di recesso per ripensamento sono a carico del Cliente. In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, i costi di restituzione sono a carico del Venditore.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, utilizza i recapiti indicati nella pagina Contatti. Il nostro team risponde entro 2 giorni lavorativi.
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026.